Supervisor Bestandskundenmanagement (m/ w)

Anzeigenid: S7502863
Plz: 22041 - Ort: Hamburg
Rubrik: Sonstiges

Preis: Kein Preis angegeben
Keine Homepage angegeben

Beschreibung
Für unseren renommierten, international agierenden Kunden sucher wir
eine/ n Supervisor Bestandskundenmanagement (m/ w)
Ihr Aufgabenbereich:
Planung und Steuerung der Abteilung Kundenservice (telefonischer und schriftlicher Endkundenkontakt)
Kapazitäts- und Aktivitätsplanung sowie Sicherstellung des Service Levels
Disziplinarische und fachliche Führung von zurzeit sechs Mitarbeitern im Kundenservicecenter
Ständige Optimierung der internen Serviceabläufe und der Qualität
.Unterstützung bei der operativen Umsetzung bestehender und neuer Kampagnen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing & Sales
Koordinierung von Kundenrückgewinnungsmaßnahmen sowie Up- und Cross-Selling
Sicherstellung eines regelmäßigen Reportings
Koordinierung und Durchführung regelmäßiger Weiterbildungsmaßnahmen für die Mitarbeiter im Kundenservicecenter
Vertretung des Call Center Leiters
Ihr Profil:
Kaufmännische Berufsausbildung bzw. Studium der Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Studiengang
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung
Sehr gute PC- und Microsoft Office Kenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
Eigenmotivation und die Fähigkeit, andere zu motivieren
Lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Flexibilität und Spaß an Teamarbeit
Wenn Sie an einer Aufgabe mit sehr guten Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Diese senden Sie bitte unter dem Stichwort: Supervisor Bestandskundenmanagement und Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an: info(at)team-ps.de
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unverlangt eingesandte Bewerbungen
(per Post) nicht zurück gesendet werden können.