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Teammanager (m/ w)
Anzeigenid: FF8424335 - Datum: 18.11.2008 14:51:01
Plz: 70191 - Ort: Stuttgart
Rubrik: Fach Führungskräfte
Preis: Kein Preis angegeben
Homepage des Anbieters
Exzellenter Kundenservice im Auftrag namhafter Premiumunternehmen, das ist unser Anspruch und Auftrag. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir erfahrene Fach- und Führungskräfte.
Folgende Aufgaben erwarten Sie:
- Disziplinarische Verantwortung für ein Team von Agenten
- Durchführung von Coachingmaßnahmen am Arbeitsplatz sowie Entwicklung und Durchführung von Trainingssequenzen zu Fachthemen und im Bereich der Kommunikation
- Operative Tagessteuerung und Sicherstellung der Qualität
- Identifikation von Optimierungspotentialen
- Übernahme von eskalierenden und komplexen Vorgängen (telefonisch wie schriftlich)
Und das erwarten wir von Ihnen:
- Mehrjährige praktische Erfahrung als Teamleiter im Service Center-Umfeld
oder in vergleichbarer Funktion
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Erfahrung in Führung und Steuerung von Teams sowie Durchführung von Coachings oder Trainings
- Entscheidungsfreudigkeit, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
- Technisches Grundverständnis im IT- und TK-Umfeld sowie sicheren Umgang mit MS-Office
Sie finden sich wieder und haben Lust auf eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann übernehmen Sie Verantwortung in einem erfolgreichen, starken Team mit netten Kolleginnen und Kollegen.

 Suchmaschinen geschützter Bereich

 

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Deskman das einfache CMS 07.01.2009 13:08:00