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Teammanager (m/ w)

Anzeigenid: FF8424335 - Datum: 18.11.2008 14:51:01
Plz: 70191 - Ort: Stuttgart
Rubrik: Fach Führungskräfte
Preis: Kein Preis angegeben
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Exzellenter Kundenservice im Auftrag namhafter Premiumunternehmen, das ist unser Anspruch und Auftrag. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir erfahrene Fach- und Führungskräfte.
Folgende Aufgaben erwarten Sie:
- Disziplinarische Verantwortung für ein Team von Agenten
- Durchführung von Coachingmaßnahmen am Arbeitsplatz sowie Entwicklung und Durchführung von Trainingssequenzen zu Fachthemen und im Bereich der Kommunikation
- Operative Tagessteuerung und Sicherstellung der Qualität
- Identifikation von Optimierungspotentialen
- Übernahme von eskalierenden und komplexen Vorgängen (telefonisch wie schriftlich)
Und das erwarten wir von Ihnen:
- Mehrjährige praktische Erfahrung als Teamleiter im Service Center-Umfeld
oder in vergleichbarer Funktion
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Erfahrung in Führung und Steuerung von Teams sowie Durchführung von Coachings oder Trainings
- Entscheidungsfreudigkeit, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
- Technisches Grundverständnis im IT- und TK-Umfeld sowie sicheren Umgang mit MS-Office
Sie finden sich wieder und haben Lust auf eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann übernehmen Sie Verantwortung in einem erfolgreichen, starken Team mit netten Kolleginnen und Kollegen.


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