Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Ihre neue und moderne Arbeitsstätte befindet sich in der Nähe des Leipziger Hauptbahnhofs und bietet eine hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Starten Sie jetzt als Call Center Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilbauer in Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche und bewerben sich jetzt!
Ihre Aufgaben:
- Bearbeiten von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder über Social-Media-Kanäle
- Unterstützen der Kunden bei ihren vielfältigen Anliegen rund um ihr Fahrzeug
- Erster Ansprechpartner für das Reparatur- und Versicherungsmanagement sowie bei Reklamationen
- Beraten der Kunden zu diesen Themen sowie zum bestehenden Produktportfolio
- Recherchieren in unterschiedlichen Systemen nebst den dazugehörigen Buchungen
- Weiterleiten von Anfragen zu technischen Problemen an das 2nd Level
- Aktives Ansprechen der Kunden bezüglich offener Zahlungen
- Erarbeiten von Lösungen gemeinsam mit den Kunden
- Anschließendes sorgfältiges Erfassen von Daten und Dokumentieren in den IT-Systemen
Ihr Profil:
- Quereinsteiger willkommen!
- Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke
Unser Angebot:
- Arbeitszeit: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr
- Arbeitsort: Im Zentrum von Leipzig
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif ab 14,85 €/Std.
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
