ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.

Deine Vorteile bei uns

be flexible.Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. #gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family.Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. #ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung

be energy.Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. #chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

Hier erfährst du mehr: https://www.SMA.de/karriere/

Kundenberater Customer Service technischer Support / Schwerpunkt Community Management (m/w/d)

Am Standort: Kassel Hybrid, DE
Stellentyp: in Teilzeit und Vollzeit möglich – unbefristet

Du willst nicht nur technische Lösungen bieten, sondern auch unsere Online-Community aktiv mitgestalten? In dieser Position kombinierst du Kundenservice, Technikverständnis und digitales Gespür – und schaffst echten Mehrwert für unsere Kund:innen im direkten Kontakt und über soziale Kanäle.

Das erwartet dich:

• Community-Pflege: Du unterstützt aktiv beim Aufbau und der Betreuung unserer Social Media-Communities und behältst relevante Entwicklungen im Blick.
• Kommunikation: Die Moderation von Diskussionen sowie die Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten in verschiedenen sozialen Netzwerken gehört zu deinem Alltag.
• Kundensupport: Technische Kundenanfragen zu Systemauslegungen und Servicefällen bearbeitest du eigenverantwortlich – lösungsorientiert und kompetent.
• Koordination: Du stimmst dich regelmäßig mit Kolleg:innen aus anderen Fachabteilungen ab, um Kundenanliegen schnell und zielgerichtet zu bearbeiten.
• Verbesserungspotenzial: Optimierungsmöglichkeiten im Serviceprozess erkennst du proaktiv und bringst Vorschläge in Abstimmung mit dem Team ein.

Das bringst du mit:

• Fachwissen: Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und bringst solides EDV- und Netzwerk-Know-how mit.
• PV-Kompetenz: Aufbau und Komponenten von Photovoltaikanlagen sind dir vertraut – und du weißt, wie man dieses Wissen praktisch einsetzt.
• Kundenfokus: Erfahrung im Kundensupport sowie ein professionelles, empathisches Auftreten zeichnen dich aus – auch in herausfordernden Situationen.
• Digitalaffinität: Du bist sicher im Umgang mit Social Media, kommunizierst schriftlich und mündlich überzeugend – auf Deutsch und Englisch.
• Eigeninitiative: Verantwortung übernehmen, neue Ideen einbringen und über den Tellerrand hinausdenken sind für dich selbstverständlich.

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Rouken Kurt | HR Global Recruiting
SMA Solar Technology AG | Telefon: +49 561 9522-0 |

*SMA steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Das Geschlecht hat keinen Einfluss auf den Bewerbungsprozess.