Service Manager - Automatisierung / Ersatzteilmanagement / Maschinenbau (m/w/d)

74254 Offenau

Über das Unternehmen
Wir sind ein führender Anbieter automatisierter, integrierter Logistiklösungen.
Von automatisierten Palettenlagern bis hin zu Goods-to-Person-Systemen – wir optimieren Lagerprozesse mit modernster Technologie wie AutoStore, Geek+ AMR und Movu Atlas.
Mit 170 engagierten Mitarbeitern und Standorten in Deutschland (AM Logistic Solutions), den Niederlanden (Lalesse Logistic Solutions), Polen und Österreich entwickeln wir zukunftssichere Lagerlösungen.
Unser eigenes Warehouse Control System sorgt für eine nahtlose Steuerung. Dank starker Partnerschaften mit führenden OEMs und eigener Softwareentwicklung bieten wir maßgeschneiderte, effiziente Lösungen für nahezu jede logistische Herausforderung.
Nach unserer Gründung 1986, haben wir uns auf Komplettlösungen rund um die Lager, Logistik, Automatisierungs- und Steuerungstechnik spezialisiert und uns als führender Dienstleister in diesem Segment etabliert. An unserem Standort in Offenau bedienen wir weltweit zahlreiche Kunden unterschiedlicher Größe und Branchen. Werde auch Du ein Teil unseres erfolgreichen und modernen Unternehmens aus der Region.
Was bieten wir dir?

Familiäres Betriebsklima in einem engagierten und netten Team

Offene Türen und “Du”-Mentalität, bei der auf deine Meinung Wert gelegt wird

Wir sorgen dafür, dass du gerne zur Arbeit kommst

Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Events

Abwechslungsreiche und vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Regelmäßiger Englischunterricht

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub

Business Bike auch zur privaten Nutzung

VWL und betriebliche Altersvorsorge

Private Krankenzusatzversicherung durch den Arbeitgeber

Hansefit Mitgliedschaft
Was erwartet dich?

Du managst und entwickelst den Service, einschließlich Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden

Du stellst die Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und schnelle Problemlösung sicher

Du analysierst Serviceanfragen und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten in bestehenden Prozessen

Du pflegst die Kundenbeziehungen und unterstützt bei technischen Fragen und Herausforderungen

Du analysierst den Ersatzteilbedarf und die Ersatzteilverfügbarkeit, um ein hohes Maß an Lieferfähigkeit zu gewährleisten

Du bist verantwortlich für die internationale Zusammenarbeit mit strategisch wichtigen Partnern, um gemeinsamen Erfolg zu sichern, Wachstumschancen zu identifizieren und Servicelevel über Ländergrenzen hinweg sicherzustellen.

Du entwickelst internationale Servicestandards und arbeitest gemeinsam mit dem internationalen Führungskreis an der Harmonisierung von Prozessen.

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und behältst dabei stets einen lösungsorientierten Fokus.

Du erstellst Berichte und analytische Auswertungen zur Transparenzsteigerung und fundierten Entscheidungsfindung

Du managst das Kundenfeedback und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um

Du informierst dich über Branchentrends, das Wettbewerbsumfeld und technologische Fortschritte, um neue Geschäftschancen zu erkennen und Wertangebote zu verbessern

Du stellst die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, -regeln und -vorschriften unter Wahrung der höchsten Standards für professionelles Verhalten sicher

Du stellst ein sicheres Arbeitsumfeld für das Serviceteam sicher, indem du Sicherheitsstandards implementierst, Gefährdungsbeurteilungen durchführst und regelmäßige Sicherheitsunterweisungen organisierst.
Was solltest du mitbringen?

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in dem Bereich [z.B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Logistik, Betriebswirtschaft] oder eine vergleichbare Qualifikation

Du hast mehrjährige Erfahrungim Servicemanagement, idealerweise in der Automatisierungstechnik

Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Du hast ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken

Du kennst die gängigen Automatisierungssysteme und -technologien

Du hast die Fähigkeit, in einem vielfältigen, internationalen Team effektiv zu arbeiten und dabei kulturelles Bewusstsein und Anpassungsfähigkeit zu zeigen

Du hast einen proaktiven, ergebnisorientierten Ansatz mit der nachgewiesenen Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen

Du bist bereit zu häufigen Reisen, um Kund:innen und Kolleg:innen in der Region zu treffen

Du arbeitest eigenständig und strukturiert
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Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .

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