Saarbrücken | Vollzeit | Servicezentrum | Unbefristet
Teamleitung im Servicezentrum (m/w/d)
Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Sei dabei und stelle als Führungskraft im Servicezentrum einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher.
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Benefits:
35,5-Stunden-Woche
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei

Vermögenswirksame Leistungen

• Lebensarbeitszeitkonto

Zuschüsse zum Deutschlandjobticket

Anteilig Home-Office

TK-Jobrad

Deine Aufgaben

• Das Team fachlich und disziplinarisch führen
• Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffen
• Mitarbeitende befähigen, damit sie selbständig und eigenverantwortlich die telefonische Beratung und die anfallende Bearbeitung organisieren und sicherstellen
• Die vereinbarten Service- und Produktivitätsziele sicherstellen
• Mitarbeitenden bei ihrer individuellen Weiterentwicklung und auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch Ihre fundierte Rückmeldung unterstützen
• Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten oder zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung
Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
Einem positiven Menschenbild folgen und situativ sowie auf Augenhöhe führen können
Bereitschaft und Fähigkeit, Dein Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen können
Das eigene Handeln reflektieren und aus Erfahrungen lernen können
Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben
Die Bereitschaft zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit zwischen 6 und 22 Uhr sowie für Einsätze im Rahmen des TK24-Services wird vorausgesetzt.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 10.11.2025 unter

Referenzcode: TK24754

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Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 12 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Dein Kontakt
Marcel Heintz
Leiter Servicezentrum
Tel.

Benefits der TK

• Karriereseite der TK