Service Excellence Manager - Maschinenbau (m/w/d) Wieland Anlagentechnik GmbH | Neu-Ulm | ab sofort | Kennziffer 2025-0168 Kupfer verbindet die Welt - in Technologien wie der E-Mobilität, der Energie- und Datenübertragung, der Kälte- und Klimatechnik, der Digitalisierung, dem Internet of Things. Wir sind ein Tochterunternehmen der Wieland-Gruppe mit Sitz in Neu-Ulm und entwickeln kundenindividuell, hochproduktive Werkzeugmaschinen und Automationslösungen für die mechanische Bearbeitung. Weitere Informationen findest du unter: Wieland A nlagentechnik . Service Excellence Manager - Maschinenbau (m/w/d) Verantwortung: Du bist als Senior Service Excellence Manager zentraler Ansprechpartner für unser Servicegeschäft. Du löst Störungen remote oder koordinierst Vor-Ort-Unterstützung bis hin zur Abrechnung. Dabei treibst du operative Verbesserungen aktiv voran, um unseren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten. Service & Prozesse: Du professionalisierst das bestehende Servicegeschäft, baust das Serviceangebot aus und nimmst Servicemeldungen auf. Du erstellst Angebote und Aufträge in SAP (CS-Modul), behebst Software-Störungen remote und koordinierst interne Aufgaben sowie die Kommunikation mit Kunden. Organisation & Abrechnung: Du stimmst Ersatzteile ab, erstellst Bestellanforderungen, übernimmst Serviceberichte und führst die Abrechnung von Serviceaufträgen über SAP durch. Zudem planst du Maschineninbetriebnahmen und Schulungen beim Kunden. Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister und bringst Erfahrung in der Programmierung sowie im Service von CNC-Steuerungen (remote) mit. Erfahrung: Du hast Kenntnisse in SAP (CS-Modul) und idealerweise Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und Prozessverbesserung. Flexibilität: Du bist bereit zu internationalen Reisen nach Bedarf. Sprachkenntnisse: Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sicherheit genießen: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung bei einem Tochterunternehmen der Wieland-Gruppe, ein internationaler Arbeitgeber mit über 200-jähriger Erfolgsgeschichte. Freizeit haben: Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und arbeitest in Gleitzeit inkl. Wohlfühlfaktor: Ein angenehmes Betriebsklima, ein motiviertes Team und eine familiäre Atmosphäre erwarten dich. Verpflegung: Genieße eine unkomplizierte Essensversorgung dank des Lieferservices der Kantine aus unserem Werk in Ulm. Bei Fragen rund um Alltagsthemen als auch bei ernsten Schieflagen oder Krisen – beruflich oder privat – bieten wir einen externen Beratungsservice kostenlos für dich und deine Angehörigen an. Frau Simone German-Kolb
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